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■ 노년소비자 피해 및 불만&nbsp;사례 

&nbsp; <?xml:namespace prefix = "o" ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p></o:p>

&lt;사례1&gt; 홍보관에서 
물건 과다 구입에 따른 반품 문의 


<TABLE style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid"><TBODY><TR><TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; HEIGHT: 134.71pt; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; PADDING-BOTTOM: 1.41pt; PADDING-TOP: 1.41pt; PADDING-LEFT: 5.1pt; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid; PADDING-RIGHT: 5.1pt; WIDTH: 419.54pt" vAlign=middle>• 신청인은 2010년 9월 홍보관을 다니면서 상조상품, 건강식품, 온수기 등 여러 가지 상품을 총 1,300만원어치 구입하였음. 결제는 카드 400만원, 현금 300만원, 지로할부 600만원으로 하였음. 

&nbsp; <o:p></o:p>

• 홍보관에서는 매달 현금으로 조금씩 내면 된다고 하여서 구입하였는데, 매장이 폐관된다는 이유로 대금 납부를 종용함. 이에 2011년 1월 12일 딸의 카드로 결제를 하였는데 딸이 알아서 난리가 났음. 

&nbsp; <o:p></o:p>

• 물건 과다 구입하였는데 반품 가능한지 문의 

</TD>
</TR>
</TBODY>
</TABLE>

&nbsp; <o:p></o:p>

&lt;사례2&gt; 
홍보관에서 과다 구매한 녹용 청약철회 문의
 
<TABLE style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid"><TBODY><TR><TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; HEIGHT: 85.42pt; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; PADDING-BOTTOM: 1.41pt; PADDING-TOP: 1.41pt; PADDING-LEFT: 5.1pt; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid; PADDING-RIGHT: 5.1pt; WIDTH: 419.54pt" vAlign=middle>&nbsp; <o:p></o:p>

• 신청인의 어머니는 2010년 말 홍보관에서 녹용을 1천 2백 만원어치 구입을 하였음. 

&nbsp; <o:p></o:p>

• 과다 구매로 청약철회 하려고 하니, 기간이 지나고 생물이라 청약철회 대상 제품이 아니라고 하면서 반품을 거절함. 청약철회 가능 문의 

&nbsp; <o:p></o:p>

</TD>
</TR>
</TBODY>
</TABLE>

&nbsp; <o:p></o:p>

&lt;사례3&gt; 
경제력은 없는데 홍보관에서 물품구입 

<TABLE style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid"><TBODY><TR><TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; HEIGHT: 85.42pt; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; PADDING-BOTTOM: 1.41pt; PADDING-TOP: 1.41pt; PADDING-LEFT: 5.1pt; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid; PADDING-RIGHT: 5.1pt; WIDTH: 419.54pt" vAlign=middle>&nbsp; <o:p></o:p>

• 신청인은 어머니가 2010년 12월 경 홍보관에 다니고 있는 것을 알았음. 어머니는 경제적 능력이 전혀 없으신 분인데 최근 안내장을 보고 120만원 상당의 물품을 구입한 것을 알게되었음. 



• 어머니가 물건을 숨겨 놓아 찾을 수 없음. 경제적 능력이 없음을 이유로 반품 문의
 


</TD>
</TR>
</TBODY>
</TABLE>



&nbsp; <o:p></o:p>

&lt;사례4&gt; 
홍보관에서 상대적으로 비싸게 건강식품 구입 

<TABLE style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid"><TBODY><TR><TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; HEIGHT: 2.82pt; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; PADDING-BOTTOM: 1.41pt; PADDING-TOP: 1.41pt; PADDING-LEFT: 5.1pt; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid; PADDING-RIGHT: 5.1pt; WIDTH: 419.54pt" vAlign=middle>&nbsp; <o:p></o:p>

• 신청인의 어머니는 홍보관에서 관절에 좋다는 말을 듣고 오메가 3을 글루코사민 제품인줄 알고 구입함
 
&nbsp; <o:p></o:p>

• 인터넷에서 동일 제품이 5만원인데 홍보관에서는 15만원에 판매하였음. 한알 복용하였는데 반품 가능한지 문의 



</TD>
</TR>
</TBODY>
</TABLE>

&nbsp; <o:p></o:p>

&lt;사례5&gt; 
홍보관에서 구입한 달마도 반품 문의 

<TABLE style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid"><TBODY><TR><TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; HEIGHT: 92.09pt; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; PADDING-BOTTOM: 1.41pt; PADDING-TOP: 1.41pt; PADDING-LEFT: 5.1pt; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid; PADDING-RIGHT: 5.1pt; WIDTH: 422.37pt" vAlign=middle>&nbsp; <o:p></o:p>

• 신청인은 2011년 3월 홍보관에서 “수맥을 차단하고 기를 넣어주어 만사형통 된다는 말”을 믿고 달마도를 300만원에 구입하고 신용카드로 결제하였음. 

&nbsp; <o:p></o:p>

• 며칠전 방송에서 원가 3만원짜리 금거북이(프라스틱에 페인트 칠한 거북이)를 150만원~200만원에 홍보관에서 판매한다는 내용을 보고 식구들이 달마도를 반품하라고 함. 

&nbsp; <o:p></o:p>

• 청약철회 기간은 지났는데 반품가능한지 문의 

&nbsp; <o:p></o:p>

</TD>
</TR>
</TBODY>
</TABLE>

&nbsp; <o:p></o:p>

&lt;사례6&gt; 
홍보관에서 위패 등 구입
 
<TABLE style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid"><TBODY><TR><TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; HEIGHT: 99.26pt; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; PADDING-BOTTOM: 1.41pt; PADDING-TOP: 1.41pt; PADDING-LEFT: 5.1pt; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid; PADDING-RIGHT: 5.1pt; WIDTH: 419.54pt" vAlign=middle>&nbsp; <o:p></o:p>

• 신청인의 어머니는 OO사 OOD암 홍보관에서 위패 40만원, 공양미 6만원, 천도제 298만원, 복돼지 36만원, 제사 위패 204만원, 복돼지 36만원, 수의 2벌 440만원, 달마도 35만원 등을 계속 구입하고 있음. 

&nbsp; <o:p></o:p>

• 수의 2벌과 달마도는 환불받았음. 다른 제품도 반품 가능한지 문의 

</TD>
</TR>
</TBODY>
</TABLE>

&nbsp; <o:p></o:p>

&lt;사례7&gt; 
홍보관 물품 대금 독촉 

<TABLE style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid"><TBODY><TR><TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; HEIGHT: 105.4pt; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; PADDING-BOTTOM: 1.41pt; PADDING-TOP: 1.41pt; PADDING-LEFT: 5.1pt; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid; PADDING-RIGHT: 5.1pt; WIDTH: 419.54pt" vAlign=middle>• 신청인의 어머니는 홍보관에서 홍삼식품, 이온수기 등 500만원어치 물품을 구매하였음. 

&nbsp; <o:p></o:p>

• 대금을 갚지 않자 판매자가 딸인 본인 집, 직장 등을 찾아와 대금을 독촉하고 있음. 친정어머니는 독촉이 무서워 전세금을 빼서 대금을 갚자고 하심. 

&nbsp; <o:p></o:p>

• 대처방법 문의 

</TD>
</TR>
</TBODY>
</TABLE>

&nbsp; <o:p></o:p>

&nbsp; <o:p></o:p>

&lt;사례8&gt; 
떳다방 규제 건의
 
<TABLE style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid"><TBODY><TR><TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; HEIGHT: 99.26pt; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; PADDING-BOTTOM: 1.41pt; PADDING-TOP: 1.41pt; PADDING-LEFT: 5.1pt; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid; PADDING-RIGHT: 5.1pt; WIDTH: 419.54pt" vAlign=middle>• 신청인은 TV에서 떳다방에 대해서 문제점을 방송하는 것을 시청하였음. 본인도 떳다방을 다니면서 두 번에 거쳐 수천만원의 손해를 보았음. 

&nbsp; <o:p></o:p>

• 정부에선 이런 떳다방에 대해서 강력한 규제를 해야 된다고 건의함. 

&nbsp; <o:p></o:p>

</TD>
</TR>
</TBODY>
</TABLE>

&nbsp; <o:p></o:p>

&lt;사례9&gt; 
무료 공연 유인에 따른 홍삼구입 

<TABLE style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid"><TBODY><TR><TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; HEIGHT: 99.26pt; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; PADDING-BOTTOM: 1.41pt; PADDING-TOP: 1.41pt; PADDING-LEFT: 5.1pt; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid; PADDING-RIGHT: 5.1pt; WIDTH: 419.54pt" vAlign=middle>• 신청인의 아버지(70세)는 2009년 길에서 “쇼도 보고 5천원을 준다”는 전단지를 보고 공연장에 갔음. 

&nbsp; <o:p></o:p>

• 쇼를 하는 도중 홍삼을 판매하였는데 홍삼엑기스 한통에 36만원인데 한통은 무료로 준다고 했음. 한통을 먹고 있으면 나중에 지로 용지가 오고 10개월 할부로 내면 된다고 하여서 이름, 주소, 전화번호를 기재하였음. 

&nbsp; <o:p></o:p>

• 청약철회를 하려고 하는데 14일이 지나도 지로용지가 오지 않고, 지로용지에 대금납부처의 주소만 기재되었음. 이 경우 처리 문의 

</TD>
</TR>
</TBODY>
</TABLE>

&nbsp; <o:p></o:p>

&nbsp; <o:p></o:p>

&lt;사례10&gt; 
무료 뷔페 식사 유인에 따른 홍삼구입
 
<TABLE style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid"><TBODY><TR><TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; HEIGHT: 99.26pt; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; PADDING-BOTTOM: 1.41pt; PADDING-TOP: 1.41pt; PADDING-LEFT: 5.1pt; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid; PADDING-RIGHT: 5.1pt; WIDTH: 419.54pt" vAlign=middle>• 신청인의 어머니가 시장에서 어떤 남자가 무료부페권을 주면서 “식사도 하면서 좋은 제품이 있으니 홍보해달라”고 하여서 그 말을 믿고 서울부페에 갔음. 

&nbsp; <o:p></o:p>

• 어머니는 4년전 뇌출혈 수술을 받아서 아직 휴유증이 남아 있어 남의 말도 잘 못알아 듣는 상황인데 어머니 성함, 주민번호, 저의 누나 핸드폰 전화번호를 적어주고 36만원짜리 홍삼제품을 가져왔음. 

&nbsp; <o:p></o:p>

• 그런데 반품을 하려고 하니 제조처가 금산인삼약초영농조합이라고 하나 판매처 주소가 없는 실정임. 판매처 주소가 없는 경우 청약철회 방법 문의 

</TD>
</TR>
</TBODY>
</TABLE>

&nbsp; <o:p></o:p>

&nbsp; <o:p></o:p>

&lt;사례11&gt; 
노인정에서 무료관광후 홍삼제품 구입
 
<TABLE style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid"><TBODY><TR><TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; HEIGHT: 99.26pt; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; PADDING-BOTTOM: 1.41pt; PADDING-TOP: 1.41pt; PADDING-LEFT: 5.1pt; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid; PADDING-RIGHT: 5.1pt; WIDTH: 419.54pt" vAlign=middle>&nbsp; <o:p></o:p>

• 신청인은 2011년 4월 2일 노인정에서 이병철 생가방문 단체관광 여행 중 금산 인삼 홍보관에서 홍삼제품을 구입함. 

&nbsp; <o:p></o:p>

• 개봉제품은 반듯이 냉장보관을 하라고 설명을 해서, 냉장보관 하였는데 제품내용물이 딱딱하게 굳어 있음. 지인들의 말에 의하면 엿을 넣을 경우 이러한 현상이 나타난다고 함. 



• 판매처에서는 제품을 개봉했다는 이유로 위약금을 요구함. 

&nbsp; <o:p></o:p>

</TD>
</TR>
</TBODY>
</TABLE>

&nbsp; <o:p></o:p>

&nbsp;&nbsp;&nbsp; <o:p></o:p>

&lt;사례12&gt; 
캐피탈로 대출 유도 후 매트 판매
 
<TABLE style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid"><TBODY><TR><TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; HEIGHT: 99.26pt; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; PADDING-BOTTOM: 1.41pt; PADDING-TOP: 1.41pt; PADDING-LEFT: 5.1pt; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid; PADDING-RIGHT: 5.1pt; WIDTH: 419.54pt" vAlign=middle>&nbsp; <o:p></o:p>

• 신청인의 시어머니는 연로하신 분으로 2011년 1월 의료기 무료체험장에서 매트를 170만원에 구입해 왔음. 

&nbsp; <o:p></o:p>

• 시어머니가 돈이 없다고 하니 무료체험장에서 캐피탈회사에 대출을 받게 하여 물품을 구매하도록 하였음. 반품 가능 문의 

</TD>
</TR>
</TBODY>
</TABLE>

&nbsp; <o:p></o:p>

&nbsp; <o:p></o:p>

&lt;사례13&gt; 
의료기 체험방에서 체험 후 가슴통증
 
<TABLE style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-COLLAPSE: collapse; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid"><TBODY><TR><TD style="BORDER-TOP: #000000 0.28pt solid; HEIGHT: 99.26pt; BORDER-RIGHT: #000000 0.28pt solid; BORDER-BOTTOM: #000000 0.28pt solid; PADDING-BOTTOM: 1.41pt; PADDING-TOP: 1.41pt; PADDING-LEFT: 5.1pt; BORDER-LEFT: #000000 0.28pt solid; PADDING-RIGHT: 5.1pt; WIDTH: 419.54pt" vAlign=middle>&nbsp; <o:p></o:p>

• 신청인은 2011년 2월 의료기 체험방을 다님 후 체험방 직원이 가슴부위를 눌러 급성 통증으로 치료비가 55만원이나 들었음. 

&nbsp; <o:p></o:p>

• 치료비 보상이 가능한지 문의 

</TD>
</TR>
</TBODY>
</TABLE>

&nbsp; <o:p></o:p>

&nbsp; <o:p></o:p>

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